Feedback, het ontbijt van kampioenen! | HR Pioniers #2
Door Rosanne van der Meijden, gepubliceerd op 15-08-2024
Een interview met Menno van der Lely (HR-directeur YER) door Job Mensink (Doorsight)
Welkom bij HR Pioniers - deel 2
In deze serie geven we het woord aan pioniers die hun innovatieve benaderingen en strategieën delen. Hiermee willen we nieuwe perspectieven bieden op het gebied van werkgeverschap.
In deze tweede aflevering spreken we met Menno van der Lely, een gewaardeerd professional in het HR-domein. Menno heeft een indrukwekkende carrière van 25 jaar binnen YER, beginnend als stagiair en nu als HR-directeur. Zijn reis binnen het bedrijf is een mooi voorbeeld van persoonlijke en professionele groei. Menno's visie op feedback als een essentieel instrument voor ontwikkeling van mensen en organisaties heeft niet alleen zijn eigen carrière gevormd, maar ook bijgedragen aan het succes van YER als toonaangevende speler op de arbeidsmarkt.
De groei en uitdagingen van YER
Als detacheringsbureau, actief in verschillende domeinen uiteenlopend van engineering tot het sociale domein, heeft YER zich ontwikkeld tot een prominente speler op de arbeidsmarkt voor hoger opgeleiden. Deze groei ging echter niet zonder uitdagingen. Menno ziet het als zijn missie om innovatief te blijven in de manier waarop YER talent aantrekt en behoudt, en benadrukt het belang van veerkracht en aanpassingsvermogen. De pandemie bracht extra uitdagingen zoals hybride werkmodellen, en het waarborgen van de mentale gezondheid van medewerkers. YER reageerde hierop met initiatieven gericht op het welzijn en de vitaliteit van hun personeel.
De rol van feedback in HR
Menno gelooft in het belang van regelmatige en constructieve feedback als essentieel onderdeel van een succesvolle werkomgeving. Feedback wordt gebruikt om prestaties te evalueren, maar ook om medewerkers te motiveren en inspireren, wat leidt tot hogere betrokkenheid en tevredenheid op de werkvloer. Presteren op een topniveau in de markt is net als topsport, dat kan alleen als je gedreven bent om altijd weer iets beter te worden.
"Feedback is het ontbijt van kampioenen!”
Bij YER staat de ontwikkeling en vitaliteit van medewerkers centraal. Menno erkent dat een gezonde en gemotiveerde werkomgeving cruciaal is voor zowel het welzijn van de medewerkers als het succes van de organisatie. YER zet stevig in op initiatieven die bijdragen aan de fysieke en mentale gezondheid van hun team, waaronder persoonlijke ontwikkelingsplannen en recent bijvoorbeeld een samenwerking met het OpenUp platform voor psychische ondersteuning. Naast mentale gezondheid is fysieke fitheid ook een speerpunt, met diverse mogelijkheden voor medewerkers om actief te blijven. Dit varieert van fitnessabonnementen tot georganiseerde sportevenementen. Menno gelooft dat een actieve levensstijl niet alleen de gezondheid bevordert, maar ook de productiviteit en het algemene werkplezier verhoogt.
Eén oplossing voor feedback van klanten en medewerkers
Menno benadrukt de voordelen van één uniforme oplossing voor alle feedbackprocessen. Dit maakt implementatie eenvoudiger en effectiever, waardoor zowel klant- als medewerkersfeedback beter geïntegreerd worden in de bedrijfsprocessen.
“Het is natuurlijk veel makkelijker als je vanuit één oplossing aan de slag gaat met feedback van klanten en medewerkers. Bij ons draait heel veel om klanten, en daarvoor zijn onze mensen cruciaal”
Deze geïntegreerde aanpak maakt feedback een standaard onderdeel van alle gesprekken binnen de organisatie, van management tot individuele consultaties. Hierdoor ontstaat een cultuur van voortdurende verbetering en aanpassingsvermogen, waarbij feedback continu bijdraagt aan het succes van de organisatie. Door gebruik te maken van één systeem voor het verzamelen en analyseren van feedback, kunnen trends sneller worden herkend en aangepakt, wat zowel de klanttevredenheid als de medewerkerstevredenheid verhoogt.
Innovatie in opleiding en training
Innovatie vormt de ruggengraat van YER’s strategie om medewerkers te ontwikkelen en voor te bereiden op de veranderende behoeften van de arbeidsmarkt. Het "Attract, Train, and Deploy" model richt zich op het aantrekken van talent, gerichte training, en het inzetten van deze professionals bij opdrachtgevers. YER biedt naast technische opleidingen ook trainingen in soft skills zoals presentatievaardigheden en effectieve communicatie.
Hands-on programma's en mentoring zijn cruciaal voor de voortdurende ontwikkeling van medewerkers: "Door te investeren in de ontwikkeling van ons personeel, kunnen we voldoen aan de steeds veranderende eisen van de markt en blijven we een aantrekkelijke werkgever voor hoogopgeleid talent."
Maatschappelijke verantwoordelijkheid en bedrijfscultuur
Environmental, Social, and Governance (ESG) zijn belangrijke thema’s binnen het HR-beleid van YER, waarbij duurzaamheid, diversiteit, inclusiviteit en ethische bedrijfsvoering centraal staan. Menno ziet ESG niet alleen als een morele verplichting, maar ook als een kans om waarde toe te voegen aan de organisatie en aantrekkelijk te blijven voor jong talent. Initiatieven zoals de Van Schurman Academy, gericht op het opleiden van vrouwen in de IT-sector, onderstrepen YER’s commitment aan gendergelijkheid. Tegelijkertijd draagt een sterke bedrijfscultuur, gekenmerkt door ondernemerschap, resultaatgerichtheid en samenwerking, bij aan het succes van YER. Binnen de organisatie wordt veel aandacht besteed aan het creëren van een cultuur waarin medewerkers zich gewaardeerd en betrokken voelen, met open communicatie, transparantie en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling als essentiële elementen.
"Een sterke bedrijfscultuur is niet alleen belangrijk voor het welzijn van medewerkers, maar ook voor het algehele succes van YER."
Toekomstvisie: innovatie en impact
Menno van der Lely kijkt vol optimisme naar de toekomst van YER. Innovatie en impact staan centraal in zijn visie voor de verdere ontwikkeling van de organisatie. YER ziet grote kansen in de energietransitie en digitale transformatie van de overheid, en blijft investeren in de veerkracht en vitaliteit van medewerkers. Internationale recruitment biedt een oplossing voor de schaarste aan talent, en ESG blijft een integraal onderdeel van YER’s strategie. Deze toekomstgerichte aanpak zorgt ervoor dat YER blijft groeien en een positieve impact heeft op de arbeidsmarkt en de maatschappij.
Met deze visie wil Menno ervoor zorgen dat YER niet alleen blijft groeien, maar ook een blijvende en positieve impact heeft op de arbeidsmarkt en de maatschappij.