Een gelukkige medewerker maakt een gelukkige klant

Door Doorsight, gepubliceerd op 23-12-2025

Volgens Danielle van der Kolk, trainer, adviseur en voormalig directeur van Werkmandejong, is het lastig om zowel klant als medewerker de aandacht te geven die ze verdienen. Daarom pleit ze voor een duidelijke rolverdeling: accountmanagers voor de klant, fieldmanagers voor de medewerker. Want een gelukkige medewerker zorgt uiteindelijk voor een gelukkige klant.